مدن نخدمها في فلسطين

تواصي هو خدمة رائدة لتوصيل الطعام عبر الإنترنت تعمل في فلسطين.

نقوم بربط العملاء بسلاسة مع مطاعمهم المفضلة. يكفي بضع نقرات فقط من منصتنا لتقديم طلب عبر تواصي من مكانك المفضل.

نحن ببساطة نأخذ طلبك المقدم ونرسله إلى المطعم من خلال عملية آلية بالكامل، لذلك لا يتعين عليك التعامل مع كل متاعب الطلب ونتأكد من أنك تتلقى طلبك في الوقت المحدد، في كل مرة!

تواصي هو الساحة الكبيرة الوحيدة للعديد من المطاعم، لذلك لا داعي لك أن تتعب نفسك في البحث عن أرقام المطاعم، أو الانتظار على الخط، أو مواجهة إشغال الخط أثناء الاتصال برقم المطعم، أو تلقي الطلب الخاطئ بسبب سوء التواصل عبر الهاتف! بالإضافة إلى ذلك، باستخدام تواصي، يمكنك عرض قوائم الطعام مع صور لجميع المطاعم المفضلة لديك على موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا السهل الاستخدام.

الرسوم الإضافية الوحيدة التي قد تُفرض هي رسوم توصيل المطعم.

نعم، تواصي تدعم خيارات الدفع عبر الإنترنت باستخدام بطاقة الخصم/الائتمان.

نعم، يمكنك عرض أحدث عروض المطاعم وقسائم الخصم في علامة التبويب “العروض”.

انتقل إلى تطبيق تواصي، قم بتسجيل الدخول باستخدام حسابك، ثم قم بوضع طلب من مطعمك المفضل.

إذا قمت بإدخال مجموعة خاطئة من البريد الإلكتروني/كلمة المرور بشكل متكرر حتى 5 مرات، فسيتم حظر حسابك مؤقتًا. سيقوم النظام تلقائيًا بإرسال رابط التحقق إليك عبر البريد الإلكتروني حيث تحتاج إلى إلغاء حظر حسابك. وفي هذه الرسالة الإلكترونية، سنطلب منك أيضًا اختيار كلمة مرور جديدة.

ذلك يعتمد على الوقت المقدر للتوصيل من قبل المطعم. سيقوم كل مطعم بعرض وقت توصيل الطلب في قسم “معلومات” الخاص بالمطعم. ومع ذلك، قد يتغير الوقت اعتمادًا على ازدحام حركة المرور على الطرق.

بمجرد تسجيل الدخول إلى التطبيق، انتقل إلى قسم “طلباتي” وتحقق مما إذا كان طلبك مدرجًا. إذا كان طلبك مدرجًا، فتحقق من حالة الطلب وتحقق مما إذا كانت “ناجحة”.

نعم، في التطبيق، يمكنك ببساطة الانتقال إلى قسم “طلباتي” واختيار طلب من طلباتك السابقة، ثم إعادة طلبه.

تواصل معنا إذا كنت بحاجة إلى إضافة أو إزالة أو تغيير عناصر من طلبك. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنه إذا قام المطعم بإرسال طلبك بالفعل، قد يتم احتساب أي عناصر إضافية كطلب جديد.

إذا كانت لديك أي مشكلة مع طلبك، يمكنك إخطارنا عن طريق الاتصال برقم مركز الاتصال الخاص بنا أو إرسال شكواك إلى support@tawasi.online وسيتم التعامل مع شكواك من قبل فريق خدمة العملاء لدينا.

يرجى ملاحظة أنه لا يمكنك إلغاء طلبك لأنه قد تمت معالجته بالفعل من جانب المطعم. بالنسبة للطلبات التي تستخدم بطاقات الخصم/الائتمان، يرجى قراءة شروط وأحكام بطاقات الخصم/الائتمان الخاصة بنا.

تختلف مدة عملية استرداد الأموال حسب طريقة الدفع التي استخدمتها.

لمعرفة المزيد حول سياسة استرداد الأموال لدينا، ندعوك لقراءة الشروط والأحكام الخاصة بنا.

إذا كان الطلب الذي تلقيته لا يتطابق مع الطلب الذي قدمته أو إذا كانت هناك عناصر مفقودة/خاطئة في طلبك، يمكنك الاتصال بنا مباشرة أو عن طريق الاتصال بمركز الاتصال الخاص بنا، وسيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بإرسال رسالة شكوى إلى المطعم وسنخطرك وفقًا لذلك.

نعم، يمكنك تقييم وكتابة تقييم حول طلبك السابق. يمكنك ببساطة الانتقال إلى علامة تبويب ‘طلباتي’ على صفحة حسابي والنقر على طلب معين لتقييمه/كتابة تقييم.

يرجى ملاحظة أن التقييمات تخضع لرقابتنا وسيتم عرضها في قسم المطعم في غضون 24 ساعة. يرجى قراءة هذا القسم في شروطنا وأحكامنا للمزيد من المعلومات حول سياسة التقييمات الخاصة بنا.

يمكنك الاتصال بنا في أي وقت عبر الدردشة الحية أو الاتصال بنا على رقم خط الساخن الخاص بنا أو إرسال ملاحظاتك من خلال علامة “التعليقات”